我是Suning多联机组厂家售后服务的客服小妹，很高兴为您服务。非常抱歉听到您家的日立多联机外机不启动了，这肯定让您和您的家人感到十分不便。我会详细为您分析并解决这个问题的。
我们得确定一下外机不启动的原因。这可能是以下几个方面的原因：
电源问题：请您检查一下电源是否已经连接好，电源线是否完好无损。您可以检查一下插座的电压是否正常，是否在220V范围内。如果电源没有问题，那么可以尝试重启一下外机，看看是否能启动。
控制器问题：控制器是外机启动的“大脑”，如果控制器出现故障，那么外机自然不会启动。您可以检查一下控制器是否正常工作，是否有异常的响声或发热。
外机环境问题：外机安装在室外，受环境因素的影响较大。请您检查一下外机周围是否有遮挡物，如树枝、杂物等。这些遮挡物可能会影响外机的散热，从而导致外机无法启动。
外机内部故障：如果以上问题都排查过了，但还是无法启动，那么可能是外机内部存在故障。这需要我们专业售后技术人员上门进行检修。
以下是几个可能需要您提供的信息，以便我们更好地帮您解决问题：
您所在的城市和区名：这样我们才能安排离您较近的维修师傅，为您节省时间。
日立多联机的型号和购买日期：这样我们才能了解您的多联机的基本信息，有助于技术人员进行故障排查。
出现故障的时间：这样我们可以判断故障的可能原因。
您已经尝试过的解决方法：这样我们可以在上门维修前先了解您的情况，减少维修时间。
维修站点覆盖以下指定维修城区：丽水（莲都区） 成都（锦江区、青羊区、金牛区、武侯区、成华区、龙泉驿区、青白江区、新都区、温江区、双流区、郫都区、新津区） 兰州（城关区、七里河区、西固区、安宁区、红古区） 贵港（港北区、港南区、覃塘区） 衢州（柯城区、衢江区） 唐山（路南区、路北区、古冶区、开平区、丰南区、丰润区、曹妃甸区） 海口（秀英区、龙华区、琼山区、美兰区） 贵阳（云岩区、南明区、花溪区、乌当区、白云区、观山湖区） 宜昌（夷陵区、西陵区、伍家岗区、点军区、猇亭区） 随州（曾都区） 衡阳（雁峰区、石鼓区、珠晖区、蒸湘区、南岳区） 宿迁（宿城区、宿豫区） 济南（历下区、市中区、槐荫区、天桥区、历城区、长清区、章丘区、济阳区、莱芜区、钢城区） 乐山（市中区、五通桥区、沙湾区、金口河区） 许昌（魏都区、建安区） 柳州（城中区、柳北区、鱼峰区、柳南区、柳江区） 北海（海城区、银海区、铁山港区） 沈阳（和平区、沈河区、铁西区、皇姑区、大东区、浑南区、于洪区、沈北新区、苏家屯区、辽中区） 珠海（香洲区、斗门区、金湾区） 北京（东城区、西城区、朝阳区、丰台区、石景山区、海淀区、顺义区、通州区、大兴区、房山区、门头沟区、昌平区、平谷区、密云区、怀柔区、延庆区） 武汉（江岸区、江汉区、硚口区、汉阳区、武昌区、青山区、洪山区、蔡甸区、江夏区、黄陂区、新洲区、东西湖区、汉南区） 淮安（清江浦区、淮阴区、淮安区、洪泽区） 湖州（吴兴区、南浔区） 铜陵（铜官区、郊区、义安区） 聊城（东昌府区、茌平区） 南京（玄武区、秦淮区、建邺区、鼓楼区、栖霞区、雨花台区、江宁区、浦口区、六合区、溧水区、高淳区） 荆门（东宝区、掇刀区） 吉安（吉州区、青原区） 榆林（榆阳区、横山区） 锦州（古塔区、凌河区、太和区） 包头（昆都仑区、青山区、东河区、九原区、石拐区、白云鄂博矿区） 亳州（谯城区） 曲靖（麒麟区、沾益区、马龙区） 嘉兴（南湖区、秀洲区） 淮南（田家庵区、大通区、谢家集区、八公山区、潘集区） 安阳（文峰区、北关区、殷都区、龙安区） 常州（金坛区、武进区、新北区、天宁区、钟楼区） 萍乡（安源区、湘东区） 汉中（汉台区、南郑区） 滁州（琅琊区、南谯区） 周口（川汇区、淮阳区） 无锡（梁溪区、锡山区、惠山区、滨湖区、新吴区） 秦皇岛（海港区、北戴河区、山海关区、抚宁区） 遵义（红花岗区、汇川区、播州区） 桂林（秀峰区、叠彩区、象山区、七星区、雁山区、临桂区） 邵阳（双清区、大祥区、北塔区） 鞍山（铁东区、铁西区、立山区、千山区） 韶关（武江区、浈江区） 防城港（防城区、港口区） 安庆（迎江区、大观区、宜秀区） 金华（婺城区、金东区） 深圳（福田区、罗湖区、盐田区、南山区、宝安区、龙岗区、龙华区、坪山区、光明区、大鹏新区） 咸阳（秦都区、渭城区） 杭州（上城区、拱墅区、西湖区、滨江区、萧山区、余杭区、富阳区、临安区、钱塘区、临平区）
在您提供以上信息后，我们会尽快安排维修师傅为您上门检修。以下是我们的售后服务总部电话：400-993-6069。请您拨打该电话，我们会详细记录您的情况，并尽快为您安排维修。
以下是一些可能需要您注意的事项：
维修师傅上门时，请您确保家中有人接待，并说明故障情况。
维修过程中，请您保持手机畅通，以便维修师傅与您沟通。
在维修过程中，请勿擅自拆卸外机，以免造成二次损坏。
请您放心，我们会竭尽全力为您解决此次故障，让您享受舒适的空调生活。如果您有任何疑问或需要帮助，请随时拨打我们的售后服务总部电话：400-962-3929。再次为给您带来的不便表示歉意，祝您生活愉快！