购买红木家具出现质量问题，首先要找经销商，由经销商解决问题。经销商解决不了，就找家具城消费者投诉办公室，有他们帮助解决问题。

一般在此情况下，问题会得到解决的。如果还解决不了，只有报12315消费者投诉电话，到这一步，经销商和家具城消费者投诉办公室的压力很大，他们会解决问题。否则他们两家都会遭到罚款的处理。

在

三包内容：

（一）包修

1、油漆表面局部发白、起泡、严重色花。

2、门斗偏紧，启动不灵活等。

3、局部木料虫蛀。

4、表面及部件封边严重脱落。

5、根据产品标准属合格品范围的严重缺陷。

（二）包换

1、表面及部件材料脱胶、断裂。

2、门面严重变形，榫扇断裂。

3、木材有严重活性虫蛀。

（三）包退

1、在包修期限内，同一缺陷经两次修理，调换后仍无法达到质量标准的、在约定期限内不能调换的。

调查发现，90%以上的人在购买实木家具时，均会选择高中档次的实木家具品牌。

但是家具市场上诸如密度板贴膜冒充实木家具销售、低劣木材冒充贵重实木的情况依然存在，一些消费者爱贪小便宜的心理，让冒牌、贴牌、“三无”家具依旧有市场空间，对正规、合格的家具产品市场造成一定程度的冲击。其实，假冒伪劣家具产品的最终受害者还是消费者。当前，国家对于实木家具产品没有明确的“三包”规定，所以消费者在选购实木家具产品时一定要擦亮眼睛。一是要到正规商场选择品牌实木家具，这样才能获得有保证的售后服务。二是在购买实木家具产品时，要根据自己的意愿及消费能力理性消费，不要人云亦云、盲目攀比。三是为了自己和家人的健康，要尽量选择环保产品。要弄清楚实木家具所用材料的具体情况，多问、多看。四是在签订购买协议时，要认真看好每个条款，要保留好所有的发票、收据、保修卡，以便在实木家具出现问题时用于维权。

保修期内可以任意次数换货，这都是三包法规定的。你听这样的说法会感到特别的惊讶，但是这是跟商家的义务有关系。商家在售卖商品时，必须保证产品在保修期内是完整无损的商品。如果交付你的货有问题，你可以要求他换货。甚至多次换货都可以。

其保修期是终身的。如果仅是墙面抹灰开裂了，其保修期是最短2年。《建筑工程质量管理条例》中规定的装修工程的质量保质期最少两年，所以一般签合同都是两年质保，抹灰属于装饰装修工程中的一个子分部工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限；（五）装修工程为2年，房屋建筑工程的最低保修期限为：（一)地基基础工程和主体结构工程要先弄清楚，是墙体（砌体结构）开裂还是墙面抹灰开裂。《中华共和国建设部令》第80号规定： 第七条在正常使用条件下。如果是承重的结构墙体开裂了（结构裂缝）

如是墙体砌体结构开裂，引起砌体结构墙体裂缝的主要原因是由于地基不均匀沉降、温度变化等变形作用。由此,结合建筑物墙体开裂的实际案例,对裂缝产生机理采用有限元建模计算进行研究,以求得有针对性的加固措施,达到恢复建筑物正常使用的目的,为实际工程提供加固理论和施工，一般的装修都是质保2年

第1：问清楚商家我们所购买的实木家具的材质到底是什么木材，一般实木家具的木材也分为多种，价格也大不相同，而根据价格的高低来说，北美黑胡桃 乌金木 白蜡木 樱桃木 橡木 橡胶木 松木，性价比最高的是樱桃木和橡木，大众可以消费得起的，但不同行的人可能买回家的实木家具被次木所代替。

第2：还要问清楚商家这些实木家具所刷的漆是什么漆，漆当中所含的甲醛等有毒成分也是很高的，别是实木家具结果刷的漆不好毁了所有。

第3：还要问清楚商家所买的家具是全实木还是半实木，有的家具在侧面或者背后所用的不是实木材质，这样的价格就会便宜不少，而全实木的价格则肯定会贵，到时候可别被忽悠了。

第4：问一下商家这些家具的产地是哪里，不同地方所生产的实木材质，质量也是不一样的，很多商家都会忽悠不懂的小白，以小地方的生产地卖出高价格来赚取高利润。

第5：我们除了要问清楚这些问题，我们自己也要会看，首先看家具的好坏，就观察它的边角细节打磨的如何，就能看出家具的整体好坏。

第6：还要学会去看家具的整体结构，一般有五金结构和榫卯结构，后者的结构要更好一些，家具搬回家之后，还要检查是否有裂痕或者开裂的情况，要及时更换，工人走后出现一切问题就是自己的责任了，否则还得多花钱维修。

大家搞懂这6个问题以后，再去购买实木家具，相信能省不少钱。

主要包括维修、养护、救援、信息咨询、保险、等内容。

汽车售后服务内容包括哪些？

(1)由汽车生产商提供的汽车服务网络或网点的建设与有理、产品的质量保修、技术培训、技术咨询、配件供应、产品选装、信息反馈与加工等.

(2)为汽车整车及零部件生产商提供物流配送服务。

(3)汽车的养护、检测、维修、美容、改装等服务

(4)汽车配件经营。在汽车生产商售后配件供应体系之外.还存在着相对独立的汽车配件经营体系，如各地的汽车配件城，其货源有原厂配件，也有翻厂配件 ，可以满足不同用户的不同需求.

(5)汽车美容装饰用品的销售和安装。

(6)汽车故障救援服务。汽车故障救援服务的内容主要包括车辆因燃油耗尽而不能行驶的临时加油服务、因技术故障导致被迫停驶的现场故障诊断和抢修服务 、拖车服务、交通事故报案和协助公安交通管理部门处理交通事故等服务。

(7)汽车租赁服务。向短期或临时性的汽车用户提供使用车辆，并以计时成计程方式收取相应租金的服务。

(8)汽车保险服务。保险公司向汽车用户销售汽车保险产品，收取保险费用，为车主提供金融保险的一项特殊服务。

(9〕二手车交易。主要满足汽车车主及二手车需求者交易二手车的需求。

商品使用过程中发现这样那样问题“申请售后” 卖家必须为出售的商品提供售后服务：退货、换货、维修等等。 确认收货 确认放款 交易成功，之日起15日之内“申请售后”。 超出期限的，维权通道关闭。 除非，该商品属于三包产品 可以在线咨询客服或拨打客服服务热线 客服会核实订单编号/退款编号/售后编号 认为必须为你提供售后服务的， 会再次为你开启“申请售后”通道

三包期内，家具产品如果需要维修或是退换货，都有哪些新规定？家具产品的销售方应当上门提供三包服务，并免收材料、工时、运输等服务费用，双方另有约定的除外。修理时，在三包期内的质量问题应免费维修。退货时，销售方应按原购买价格一次性退清货款。换货时，销售方应免费更换同规格型号、同样式并符合国家标准要求的产品；或经双方协商的其他规格型号、样式并符合国家标准要求的产品，三包期限自换货之日起重新计算；如无同规格型号、同样式的产品，顾客不愿意调换其他规格型号、样式的产品而要求退货的，应予以退货，并不应收取任何费用。家具实行“谁销售谁负责”三包原则

家具三包规定介绍：

第一条 家具三包规定的依据

为了保护消费者的合法权益，明确生产者、销售者承担家具产品的包修、包换、包退(以下称“家具三包的责任和义务，根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国价格法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国合同法》《上海市消费者权益保护条例》、《上海市价格管理条例》及其它有关法律、法规规定，制定本规则。

第二条 正确标识

生产者、销售者出售家具应当按照规定明码标价，做到价签价目齐全、标价内容真实、字迹清晰、货签对位、标识醒目。标价签应当有中文标明的产品名称、型号、产地、厂名、经销商或进口代理商名、等级、计价单位、规格、价格、基辅料等标识。

第三条 谁销售、谁负责

生产者、销售者要依照“谁销售、谁负责’的原则，负责为消费者提供必要的服务，做到合法、合理、公平、公正买卖。

(一)、生产者应建立产品质量检验机构，出厂产品应有产品质量检验合格证明。生产者、销售者在家具商品买卖成交后，必须提供有效发票、产品合格证明、产品“三包”凭证及有依标制定的产品使用说明书。不能保证实施“三包”责任规定的不得销售。

(二)、生产者、销售者要妥善处理消费者的查询、投诉事件，不得互相推委。家具产品售出时应主动为消费者介绍使用维护事项及“三包”服务方式。

(三)、场地出租者应当对场地承租者,在租赁合同终止前售出的家具产品质量,承担连带责任。承租者退出场地的一年内，场地出租者应当继续承担产品质量的连带责任。

（四）、场地承租者应当在其场地的指示牌上，公示真实名称和标记。不得以假充真、以次充好、掺杂掺假、虚假标价等欺诈方法，损害消费者合法权益。

第四条 家具三包规定的产品质量内容

家具产品“三包”期限为一年。玻璃、镜子发生自然破损、霉变和雾光的为六个月，板材发生活性虫蛀的为二年。如有企业承诺的按承诺办理，有家具标准规定的按标准规定办理。处理削价家具商品只享受包修服务。奖励、赠与、促销形式提供的家具商品，要明确“三包”责任。“三包”自产品成交并开具发票等有效凭证之日起计算。扣除返修、换货占用的时间。

售出的合格品家具产品质量“三包”规定如下：

(一)、包修：凡属于合格品范围内的质量问题，均属包修范围。

(二)、包换：同一产品经两次修理未能达到质量标准的包换。产品包修期从更换之日起重新计算。

(三)、包退：同一产品经两次修理、调换后仍无法达到质量标准的；在约定期限内不能调换的；经检验为不合格的；合约内有承诺退货、退款的包退。

第五条 家具三包规定中的服务

在“三包”责任有效期内，生产者、销售者应提供“三包”服务。家具产品“三包”责任期间免收服务费用(包括材料、工时、运输等费)，双方另有约定的除外。

第六条 谁受理、谁答复

消费者应当以书面投诉为准。生产者、销售者收到消费者书面投诉后，应当按照“谁受理、谁答复”的原则，七天内给予“修、换、退”的明确答复，在答复后的二十天内或按约定期限内给予解决。

第七条 非家具三包规定责任范围

属下列情况之一者，不实行“三包”服务，可酌情收费修理。

(一)、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的：

(二)、自行拆动造成损坏的；

(三)、无“三包”凭证及有效发票的，又不能证明其所购产品在“三包”有效期内的；

(四)、“三包”凭证型号与修理产品型号不符合或者涂改的；

(五)、超过“三包”责任期限的。

第八条 折旧费处理

在“三包”责任有效期内，属合格品范围内有下列情况者，生产者销售者可以收取折旧费。

(一)、对于符合包换条件的：无论有无同规格型号产品、消费者不愿意调换其它产品而要求退货的，应当予以退货。对已使用过的家具可以收取折旧费。定型家具折旧费按最高不超过成交额的0.1 %／日收取。折旧费计算自产品成交并开具发票等有效凭证之日起至退货之日止。扣除返修占用的时间。

(二)、因消费者的种种原因要求退货，销售者也同意消费者退货要求的，收取折旧费金额由双方协商决定。定制家具要求退货的按约定办理。

第九条 家具三包规定中争议解决办法

消费者因家具“三包”责任问题与生产者、销售者发生权益争议时，可以通过下列途径解决。与生产者，销售者协商解决；请求消费者权益保护委员会调解；向有关行政机关申诉；提请仲裁机构；直至向人民法院提起诉讼。